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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na URY YEAR, queremos que você tenha uma boa experiência com sua compra. Por isso, estabelecemos as orientações abaixo para solicitações de troca e devolução.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e os produtos que deseja devolver.

O exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal não gera custos de devolução para o consumidor. Os valores pagos, incluindo o frete da compra, serão restituídos conforme as regras aplicáveis.

2. Trocas por tamanho ou preferência

Se precisar trocar uma peça por tamanho ou preferência pessoal, entre em contato para verificar as possibilidades e receber as instruções.

As condições para trocas voluntárias dependerão da disponibilidade de estoque e serão informadas durante o atendimento, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação.

3. Produtos com defeito

Se receber um produto com defeito, entre em contato informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Fotografias poderão ajudar na identificação do problema.

A solicitação será tratada conforme os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

4. Produto diferente do pedido

Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação e orientar a solução adequada, sem custos indevidos ao consumidor.

5. Como solicitar

Entre em contato pelos canais oficiais:

Informe seu nome, o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe orientará os próximos passos e fornecerá as instruções para o procedimento de troca ou devolução.